Termos de Uso

O A10 CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) disponibilizada no modelo SaaS (software como serviço), oferecendo recursos como pipeline de vendas, gestão de leads, landing pages de campanha, agenda, relatórios e funcionalidades correlatas.

Podemos, a qualquer tempo, evoluir, modificar ou descontinuar recursos, sempre buscando preservar a qualidade e a continuidade do Serviço.

• O acesso ocorre mediante conta criada para o titular (proprietário) e os usuários por ele cadastrados (gerentes e vendedores).
• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por mantê-las atualizadas.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por toda atividade realizada com sua conta e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
• É necessário ter capacidade civil e, no caso de empresas, poderes para vincular a organização a estes Termos.

• O Serviço é comercializado por assinatura, com preço por usuário e capacidade conforme o plano contratado.
• Os valores, ciclos (mensal ou anual) e limites vigentes são apresentados no momento da contratação.
• Os pagamentos são processados por meio de provedor de pagamentos terceirizado (Asaas). A A10 não armazena dados completos de cartão.
• Salvo indicação em contrário, a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, podendo ser cancelada a qualquer momento, com efeito ao término do período já pago.
• Eventual período de teste (trial) é concedido por liberalidade e pode ser alterado ou encerrado a critério da A10.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em NÃO:

• Violar leis aplicáveis, incluindo a legislação de proteção de dados e de comunicações eletrônicas (anti-spam).
• Enviar mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilícito, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas, dados ou contas que não lhe pertencem, ou contornar mecanismos de segurança.
• Realizar engenharia reversa, sobrecarregar a infraestrutura, ou utilizar robôs/scrapers fora das interfaces autorizadas.
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros sem autorização expressa.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Os dados que você insere ou capta por meio da Plataforma — incluindo dados de leads, contatos e registros comerciais (“Conteúdo do Cliente”) — permanecem de sua titularidade. Você concede à A10 uma licença limitada para hospedar, processar e exibir tais dados com a finalidade de operar o Serviço.

Você é responsável por possuir base legal adequada para o tratamento dos dados de terceiros inseridos na Plataforma, atuando como controlador desses dados, ao passo que a A10 atua como operadora, conforme detalhado na Política de Privacidade.

A Plataforma, sua marca, código, design e demais elementos são de titularidade da A10 e protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual, exceto a licença de uso limitada, não exclusiva e revogável para utilizar o Serviço conforme aqui previsto.

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e segura, mas o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados pela A10.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago.
• A A10 pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido.
• Após o encerramento, os dados poderão ser excluídos conforme a política de retenção descrita na Política de Privacidade. Recomenda-se exportar seus dados antes do cancelamento.

Na máxima extensão permitida pela lei, a A10 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido, ou por decisões comerciais tomadas com base nas informações da Plataforma. A responsabilidade total da A10, quando cabível, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações implica concordância com a versão atualizada.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da A10 para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento:

• WhatsApp: +55 55 99666-0126
• A10 CRM — uma ferramenta do Grupo A10.